Возврат и обмен

1. Право на отказ

1.1. Вы можете отказаться от товаров, купленных онлайн, без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента их получения.

1.2. Для этого сообщите нам письменно на [заполнить] или по телефону [заполнить], указав номер заказа и возвращаемые товары.

1.3. Товары отправляются или передаются Продавцу не позднее чем через 14 календарных дней после уведомления об отказе.

2. Условия возврата товаров надлежащего качества

2.1. Товары можно вернуть, если они не повреждены, не имеют следов использования и находятся, по возможности, в оригинальной упаковке с целыми этикетками и пломбами.

2.2. Если товар использовался или был изменён так, что его стоимость снизилась, возвращаемая сумма может быть соразмерно уменьшена.

3. Товары, не подлежащие возврату

3.1. По соображениям гигиены и безопасности не подлежат возврату вскрытые или использованные ароматические товары, например:

• ароматизаторы, извлечённые из запечатанного пакета или упаковки;
• открытые флаконы, капсулы и сменные блоки;
• использованные спреи и средства.

Это исключение не распространяется на товары ненадлежащего качества.

4. Дефектные, повреждённые или неверные товары

4.1. Если вы получили дефектный, повреждённый или не тот товар, свяжитесь с нами как можно скорее, указав номер заказа, описание проблемы и, по возможности, приложив фотографии.

4.2. Мы предложим на ваш выбор: замену на такой же товар, замену на другой товар или возврат денег.

4.3. В этом случае расходы на возврат и доставку товара на замену несёт Продавец.

5. Расходы на возврат

5.1. При возврате товаров надлежащего качества на основании права на отказ расходы на обратную отправку несёт Покупатель, если не согласовано иное.

6. Возврат денег

6.1. Деньги возвращаются не позднее чем через 14 календарных дней после получения и проверки возвращённых товаров.

6.2. Поскольку оплата производится при получении, возврат осуществляется банковским переводом на счёт, указанный Покупателем, или другим согласованным способом.