Termeni și condiții

Prezentele reguli stabilesc condițiile de cumpărare a produselor din magazinul online Aro89. Plasând o comandă, confirmați că le-ați citit și sunteți de acord cu ele.

1. Dispoziții generale

1.1. Magazinul online Aro89 este administrat de [de completat], IDNO [de completat], cu sediul în [de completat] (denumit în continuare „Vânzătorul”). Contact: [de completat], [de completat].

1.2. „Cumpărător” este persoana fizică majoră sau persoana juridică ce plasează o comandă pe site. „Consumator” este Cumpărătorul persoană fizică ce cumpără în scopuri care nu țin de activitatea sa profesională.

1.3. Raporturile dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de prezentele reguli și de legislația Republicii Moldova, inclusiv de legislația privind protecția consumatorilor. Nicio prevedere a acestor reguli nu limitează drepturile pe care legea le acordă Consumatorului.

1.4. Vânzătorul poate modifica prezentele reguli. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

2. Comandarea produselor

2.1. Produsele pot fi comandate cu sau fără crearea unui cont pe site.

2.2. La plasarea comenzii, Cumpărătorul indică datele necesare executării acesteia: numele, numărul de telefon, adresa de livrare și, opțional, adresa de email. Cumpărătorul răspunde de corectitudinea datelor furnizate.

2.3. Vânzătorul poate anula comenzile cu date incomplete, vădit eronate sau care par a fi plasate automat ori în scop abuziv, informând Cumpărătorul, dacă este posibil.

3. Încheierea contractului

3.1. Prezentarea produselor pe site nu constituie o obligație a Vânzătorului de a le vinde. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul face o ofertă de cumpărare.

3.2. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda (telefonic, prin email sau prin schimbarea statusului comenzii în „Confirmată” în contul Cumpărătorului).

3.3. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, Vânzătorul informează Cumpărătorul și îi propune un produs similar sau anularea produsului respectiv din comandă.

4. Prețul și plata

4.1. Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile. Se aplică prețul afișat pe site la momentul plasării comenzii.

4.2. Costul livrării se afișează în coș înainte de plasarea comenzii. Livrarea costă 60 lei și este gratuită pentru comenzile de la 1.500 lei (după aplicarea reducerilor).

4.3. Plata se face la livrare, curierului, în numerar sau cu cardul.

4.4. Promoțiile (de exemplu „3+1”) se aplică automat în coș, conform condițiilor afișate pe site. Promoțiile nu se cumulează, cu excepția cazurilor în care acest lucru este indicat expres.

4.5. În cazul unei erori evidente de preț sau de descriere, Vânzătorul informează Cumpărătorul, care poate confirma comanda la prețul corect sau o poate anula fără costuri.

5. Livrarea

5.1. Produsele se livrează pe teritoriul Republicii Moldova, prin curier, la adresa indicată de Cumpărător. Detaliile sunt descrise în pagina „Livrare și plată”.

5.2. Termenul estimat de livrare se comunică la confirmarea comenzii.

5.3. La primire, Cumpărătorul verifică integritatea coletului în prezența curierului. Coletele vizibil deteriorate pot fi refuzate; Vânzătorul va înlocui produsele afectate.

5.4. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la Cumpărător în momentul predării coletului.

6. Dreptul de retragere și returul

6.1. Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a indica motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, în condițiile descrise în pagina „Retur și schimb”.

6.2. Din motive de igienă și siguranță, nu pot fi returnate produsele parfumate desigilate sau folosite (de exemplu odorizantele scoase din ambalajul sigilat, flacoanele deschise, spray-urile utilizate), cu excepția celor neconforme.

7. Calitatea produselor și reclamațiile

7.1. Vânzătorul garantează că produsele corespund descrierii de pe site. Termenul de valabilitate și condițiile de utilizare sunt indicate pe ambalaj.

7.2. Dacă Cumpărătorul a primit un produs defect, deteriorat sau greșit, are dreptul, la alegere, la înlocuirea produsului, la reducerea prețului sau la restituirea banilor, conform legislației privind protecția consumatorilor. Reclamațiile se trimit la [de completat] sau la [de completat], indicând numărul comenzii și, dacă e posibil, fotografii.

8. Utilizarea în siguranță

8.1. Cumpărătorul este obligat să citească eticheta și instrucțiunile de utilizare înainte de folosire. Produsele parfumate se păstrează departe de îndemâna copiilor și nu trebuie să intre în contact cu plasticul sau suprafețele lăcuite ale mașinii. Informațiile de siguranță pentru fiecare aromă sunt indicate în descrierea produsului.

9. Contul de client

9.1. Cumpărătorul răspunde de păstrarea confidențialității parolei contului. Vânzătorul poate suspenda conturile folosite în mod abuziv sau fraudulos.

10. Proprietate intelectuală

10.1. Conținutul site-ului (texte, design, elemente grafice) este protejat de legislația privind dreptul de autor. Mărcile și imaginile produselor aparțin producătorului acestora, Aromatic •89• (UAB „OLD LT”, Lituania), și sunt utilizate cu acordul acestuia.

11. Datele cu caracter personal

11.1. Datele Cumpărătorului sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe site și legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

12. Soluționarea litigiilor

12.1. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorul se poate adresa și Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă se examinează de instanțele competente ale Republicii Moldova.